Hic Sunt Leones

Si Galileo levantara la cabeza… :-)

¿Qué gira alrededor de la Tierra? Pregunta el presentador de 50×15 en Francia. El concursante no está seguro y usa el comodín del público. PUES PEOR.

No he podido resistirme a publicarlo :-p.

¿Se puede ser musulmán y moderado?

Demoledor artículo visto en meneame.net

Para leer el artículo pulsad en este enlace.
Yo conozco a un musulmán practicante, al que considero una buena persona en términos generales. Según él el mensaje del Islám es bueno y pacífico, y según me dijo él (para mi asombro) considera que “el Islám es más permisivo que el cristianismo”. Según su punto de vista. Obviamente no tenía las referencias a esas suras a mano.

Habría que ver si el Antiguo Testamento tiene otras “lindezas” semejantes, aunque no creo que tantas.

Esas y otras cosas son las que me hace seguir creyendo que la religión es algo básicamente negativo para la sociedad y los propios creyentes, aunque parece que muchas personas no pueden tener una actitud ética y moral sin una referencia trascendente. Pareciera que la mejor forma de que no se hagan salvajes es probablemente dejándoles creer en alguna religión. Lo lamento por ellos.

¿Puede Telefónica dejarme sin teléfono?

Os cuento mi peripecia de forma muy resumida para no saturar a nadie.

Voy a cambiarme de casa mañana viernes 24 de agosto. Llamé hace un mes a Telefónica para que me traspasaran la línea. Tres semanas después llegó un técnico de Telefónica para proceder a hacernos la instalación de la línea básica. Después de mirar la caja a dónde debía llegar la línea de casa nos dijo que no quedaban allí ranuras libres para hacer el enganche y que no podía ponernos el teléfono. Que la sustitución de esas cajas era cara y por sistemaTimofónica [nótese el cambio de la palabra al referirme a esa compañía] no lo hacía porque “para una o dos personas no les es rentable. Hasta una empresa de venta de coches de final de la calle lleva desde hace un año sin teléfono. Tendrán que esperar a que algún vecino se de de baja” (palabras textuales del técnico).

Llamé al 1004 y me dijeron que eso era así y no podía hacer nada por evitarlo. No había soluciones vía satélite ni por cable, porque ONO no pasa por allí.

Resultado: mañana voy a irme a vivir a una casa sin teléfono, a pesar de estar a 2 kilómetros del casco urbano de la 5ª ciudad más grande de España.
Por lo que no puedo pedir una ADSL rural Tiene gracia.

Ya me conectaré durante las prácticas o las clases, para ver el correo y manejar mi blog y esas cosas. Con respecto a la pu..da que me hace una de las multinacionales de más beneficios de España pues… solo quería desahogarme. Tengo derecho al pataleo, pero a línea no.

Desatención al cliente

La anterior entrada que escribí, sobre las bondades de Alemania, me ha motivado a escribir la actual. Hay un punto que quería comentar: la atención al cliente. El hecho de intentar que el cliente reciba un buen servicio, aunque no traiga un beneficio económico inmediato.

Todo ésto lo quiero relacionar con un problema que tenemos los que debemos usar la línea de autobuses Olmedo, en su trayecto Campanillas-Málaga (y viceversa). Os voy a resumir la historia para quienes no la conozcais XD

Hace unos 10-15 años la Empresa Malagueña de Transporte (E.M.T.)  intentó comprar el derecho sobre ese trayecto a Olmedo pero no llegaron a un acuerdo y la EMT trató de pisarle el trayecto creando la línea 25, que iba al Parque Tecnológico de Andalucía (P.T.A.) pasando por Campanillas. Así que los de Olmedo llevaron el tema a los tribunales.
El tiempo ha pasado y en Campanillas casi todos los vecinos pasaron a usar el 25, en detrimento de la línea de Olmedo. Lo malo es que los que vivimos en ese trayecto pero no dentro del trayecto del 25 tenemos que seguir sufriendo el desastre que es Olmedo:

1. Impuntualidad
2. Precariedad laboral que hace que entre gente nueva cada dos por tres
3. Cambio de recorrido por la cara de algunos de los nuevos, para cumplir los horarios
4. Rotura de autobuses que son repuestos por otros “de paseo”, incómodos

Todo ello produce que la mayoría de los que estamos forzados a usar esa línea estemos hartos y deseando que la EMT llegue a un acuerdo final con Olmedo para quedarse con ese trayecto. Porque cuando nos quejamos de que un autobús que debía haber pasado no lo ha hecho (simplemente porque estuviera enfermo el chófer y no pusieron a nadie a suplirle, o el conductor cambió el recorrido para pasar por la autovía e ir más rápido) haciéndonos perder cerca de una hora en la parada; o nos quejamos porque un chófer pasa 5 minutos antes de lo que debía por la parada, para poder llegar a su casa a su hora… ¿Quién tiene la culpa? ¿La empresa por imponerles unos horarios que no pueden cumplir, ellos por readaptar los supuestos horarios, o nosotros por protestar pero jodernos y seguir usando esa línea?

Todo ésto lo relaciono con lo de Alemania. Allí hay un concepto de servicio al público que no existe aquí. Nosotros ofrecemos un servicio, y si el cliente no está satisfecho que acuda a otro proveedor (sabiendo nosotros que ese otro proveedor dará el mismo mal servicio al cliente que hemos dado nosotros, por lo que el cliente tarde o temprano se dará cuenta de que vaya donde vaya está perdido).
Así funcionamos aquí: yo tengo que sacar dinero del trato con el cliente, y si no hay dinero no doy el servicio. Si un trato amable es gratis, si un servicio extra me puede hacer dejar de ganar dinero hoy pero me asegura que el cliente se quedará conmigo para futuros encargos, entonces no me conviene. Así es la previsión de futuro aquí. Así es la desatención al cliente.